Επιλεγμένα έργα

Προβλήματα που βοηθήσαμε να λυθούν

Από MVP που χτίστηκαν από το μηδέν έως παγκόσμια προγράμματα με περισσότερους από 60 ανθρώπους. Ακολουθεί μια επιλογή από πλατφόρμες, λύσεις δεδομένων και προϊόντα που οδηγήσαμε από την ιδέα έως την υλοποίηση.

Ασφάλειες & αυτοκίνητο · ΗΠΑ / Καναδάς

Πλατφόρμα ζημιών και επισκευών για ασφαλιστές και δίκτυα συνεργείων

  • Μηχανική προϊόντος & MVP
  • Ενοποίηση συστημάτων
  • Διαχείριση υλοποίησης

Πρόκληση

Ασφαλιστές, συνεργεία και προμηθευτές ανταλλακτικών διαχειρίζονταν τις ζημιές σε ασύνδετα βήματα, με αποτέλεσμα αργές επισκευές και κανείς να μην έχει σαφή εικόνα για την κατάσταση κάθε ζημιάς.

Τι κάναμε

Αναπτύξαμε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που καλύπτει όλο τον κύκλο ζωής: αναγγελία ζημιάς, εκτίμηση βλάβης, απόφαση επισκευής ή αντικατάστασης, έγκριση, παραγγελία ανταλλακτικών μέσω ενοποιημένου προμηθευτή, εκτέλεση επισκευής και τελική εκκαθάριση πληρωμής. Συγκεντρώσαμε απαιτήσεις από όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, είχαμε την ευθύνη του backlog και ηγηθήκαμε της υλοποίησης, με παρακολούθηση κατάστασης σε πραγματικό χρόνο για όλους.

  • MVP → κλίμακαΧτίστηκε από το μηδέν και εξελίχθηκε σε πλήρη πλατφόρμα ζημιών και επισκευών
  • ΑυτοματοποιημένεςΠαραγγελίες ανταλλακτικών και ροές πληρωμών
  • ΤαχύτεραΧρόνος επεξεργασίας και συντονισμός μεταξύ ασφαλιστών και συνεργείων
Παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών εμπειρίας πελάτη

Παγκόσμια πλατφόρμα δεδομένων & αναλύσεων

  • Δεδομένα & αναλύσεις
  • Αρχιτεκτονική λύσεων
  • PMO / agile σε κλίμακα

Πρόκληση

Τα δεδομένα των εφαρμογών της εταιρείας ήταν διάσπαρτα σε πολλά συστήματα και κάθε τμήμα δημιουργούσε τις δικές του αναφορές, χωρίς κοινούς ορισμούς, πρότυπα ποιότητας ή υπευθύνους.

Τι κάναμε

Συγκεντρώσαμε όλα τα δεδομένα των εφαρμογών σε ένα ενιαίο data lake. Αυτό περιλάμβανε θεμέλια ποιότητας δεδομένων, λεξικά δεδομένων και εισερχόμενες/εξερχόμενες ροές, ιεράρχηση συνόλων δεδομένων για μετάπτωση και καθαρισμό, καθώς και στήσιμο CI/CD. Παραδώσαμε αναφορές για κάθε τμήμα, ενεργοποιήσαμε την ανάλυση αυτοεξυπηρέτησης και εισαγάγαμε διακυβέρνηση και ιδιοκτησία δεδομένων. Ηγηθήκαμε του προγράμματος ως Solution Lead και PMO Lead με βάση το Scaled Agile Framework.

  • Πρωτότυπο → MVP → κλίμακαΠλήρης πλατφόρμα δεδομένων σε 16 μήνες
  • 50–65 άτομα4 ομάδες μηχανικής και επιστήμης δεδομένων, 2 ομάδες αναφορών και 3 προμηθευτές, συντονισμένοι με SAFe
  • ΑυτοεξυπηρέτησηΔυνατότητες αναφορών και διακυβέρνηση δεδομένων σε όλο τον οργανισμό
Λιανική κατ' απαίτηση · ΗΠΑ και Ευρώπη

Ενιαία πηγή αλήθειας για την εφοδιαστική αλυσίδα

  • Ενοποίηση συστημάτων
  • Προσαρμοσμένο λογισμικό
  • Διαχείριση υλοποίησης

Πρόκληση

Τα δεδομένα προμηθευτών στο ERP, τα δεδομένα καταστημάτων στο back office και τα δεδομένα προϊόντων στο PIM δεν ήταν συνδεδεμένα, οπότε οι ομάδες εφοδιαστικής αλυσίδας, merchandising και αγορών δεν είχαν αξιόπιστη εικόνα για είδη, προμηθευτές, καταστήματα και κόστη.

Τι κάναμε

Αναπτύξαμε μια κεντρική λύση με προσαρμοσμένη διεπαφή που διαχειρίζεται τις σχέσεις είδους–προμηθευτή–καταστήματος, καθώς και κόστη και τιμές, και στα τρία συστήματα. Χαρτογραφήσαμε την τρέχουσα και τη ζητούμενη κατάσταση, ηγηθήκαμε του UI/UX και της προδιαγραφής της λύσης, γράψαμε user stories και είχαμε τη διακυβέρνηση της υλοποίησης ως RTE και υπεύθυνος έργου.

  • Εντός χρόνου & προϋπολογισμούΠαραδόθηκε σύμφωνα με το πλάνο, ενσωματώνοντας και έκτακτα αιτήματα
  • 2 ακόμη φάσειςΒελτιώσεων ανατέθηκαν στα δύο επόμενα τρίμηνα
  • ΑυτοματοποιημένεςΑγορές, διαθεσιμότητα αποθεμάτων και διαδικασίες ανά κατάστημα
Κατασκευαστής βιομηχανικού εξοπλισμού · ΗΠΑ

Πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών B2B

  • Εμπειρία πελάτη
  • Product discovery
  • Προσαρμοσμένο λογισμικό

Πρόκληση

Ένας κατασκευαστής βιομηχανικών συστημάτων κοπής με πολλές μάρκες, που εξυπηρετεί πελάτες στην αεροδιαστημική, την αυτοκινητοβιομηχανία, την ενέργεια, τα τρόφιμα και τα ηλεκτρονικά, χειριζόταν κάθε αίτημα πελάτη μέσω email και τηλεφώνου από ξεχωριστές ομάδες.

Τι κάναμε

Χαρτογραφήσαμε κάθε αλληλεπίδραση και διαδρομή πελάτη και στη συνέχεια σχεδιάσαμε και παραδώσαμε μία πύλη για απόδοση και διακοπές λειτουργίας συστημάτων, παραγγελίες ανταλλακτικών, προγραμματισμό σέρβις, εκπαίδευση, διαμόρφωση, leasing και ενοικίαση. Είχαμε την ευθύνη του οδικού χάρτη, των απαιτήσεων και του προγραμματισμού εκδόσεων μαζί με τους διευθυντές τμημάτων του πελάτη και επιλεγμένους τελικούς πελάτες.

  • 1η θέσηΨηφοφορία επισκεπτών σε κορυφαία διεθνή κλαδική έκθεση (2021)
  • 2× ομάδα & προϋπολογισμόςΤα σχόλια των πελατών οδήγησαν τον πελάτη να διπλασιάσει την επένδυση
  • Ένα κανάλιΓια κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη
Διεθνής έμπορος άμεσων πωλήσεων · EMEA

Πλατφόρμα social selling B2B2C

  • Ηλεκτρονικό εμπόριο
  • CRM & τμηματοποίηση
  • Διαχείριση προγράμματος

Πρόκληση

Ο πελάτης χρειαζόταν μία online πλατφόρμα τόσο για το δίκτυο πωλήσεών του όσο και για τους πελάτες του, ώστε να στηρίξει το δίκτυο συνεργατών και ταυτόχρονα να αυξήσει τις άμεσες online πωλήσεις.

Τι κάναμε

Παραδώσαμε μια πλατφόρμα που δίνει στους συνεργάτες πόρους προϊόντων και επιχείρησης, καθώς και εργαλεία για τη διαχείριση των δομών τους, και στους πελάτες online παραγγελίες και άμεση σύνδεση με τον συνεργάτη τους. Η τμηματοποίηση καθοδηγεί κίνητρα και προωθήσεις cross-sell και up-sell εντός καθορισμένων KPI και περιθωρίων. Ηγηθήκαμε των ροών ανάπτυξης, διαχείρισης αλλαγής, εξυπηρέτησης πελατών, μάρκετινγκ, εκπαίδευσης και οικονομικού σχεδιασμού.

  • ΔιψήφιαΑύξηση online εσόδων από πελάτες
  • +4 μ. / +15 μ.Αφοσίωση και ικανοποίηση πελατών
  • +8 μ.Προσέλκυση και διατήρηση πελατών
Παραγωγός FMCG · Κεντρική Ευρώπη, 14 αγορές

Πλατφόρμα αναφορών στο cloud για όλο τον όμιλο

  • Δεδομένα & αναλύσεις
  • Επιλογή προμηθευτή
  • Επιχειρηματικό σενάριο

Πρόκληση

Κάθε χώρα παρήγαγε τις δικές της αναφορές και οι αναλυτές αφιέρωναν μεγάλο μέρος του χρόνου τους στη συλλογή και συγκέντρωση δεδομένων από συστήματα παραγωγής, logistics, μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Τι κάναμε

Δημιουργήσαμε πρωτότυπο της λύσης και το επιχειρηματικό σενάριο για την εξασφάλιση χρηματοδότησης. Στη συνέχεια ηγηθήκαμε της αξιολόγησης και επιλογής πλατφόρμας, ορίσαμε αντικείμενο, προϋπολογισμό και οδικό χάρτη, στήσαμε την ομάδα και εφαρμόσαμε μια κεντρική αποθήκη δεδομένων στο cloud, με εκπαίδευση χρηστών από το επίπεδο χώρας έως το επίπεδο ομίλου.

  • 70%Του χαρτοφυλακίου της εταιρείας ενοποιήθηκε
  • Εβδομαδιαία → σχεδόν σε πραγματικό χρόνοΟρατότητα επιδόσεων
  • −50%Χειροκίνητη εργασία αναλυτών για συλλογή και συγκέντρωση δεδομένων
Startup αθλητικής τεχνολογίας · Παγκοσμίως

Συνδεδεμένη συσκευή αθλητικής προπόνησης & εφαρμογή κινητού

  • IoT
  • Εφαρμογή κινητού
  • Προϊόν & είσοδος στην αγορά

Πρόκληση

Μετατροπή μιας παραδοσιακής συσκευής προπόνησης σε συνδεδεμένο προϊόν: μέτρηση της φυσικής κατάστασης του αθλητή και καθοδήγηση με εξατομικευμένα προγράμματα.

Τι κάναμε

Επικυρώσαμε τις ανάγκες των πελατών, χτίσαμε την πρόταση αξίας και ηγηθήκαμε της ανάπτυξης της εφαρμογής κινητού και της εμπειρίας χρήστη. Η εφαρμογή συνδυάζει αισθητήρες δύναμης με ζωντανή ανατροφοδότηση και προγράμματα προπόνησης βασισμένα σε έρευνα με περισσότερους από 2.000 αθλητές. Προετοιμάσαμε επίσης το λανσάρισμα και τη στρατηγική εισόδου στην αγορά.

  • 3 εθνικές ομάδεςΑγόρασαν συσκευές και άδειες για όλους τους αθλητές τους
  • < 3 μήνεςΜετά την κυκλοφορία του προϊόντος

Θα μπορούσε το δικό σας έργο να είναι το επόμενο;

Πείτε μας για την πρόκληση και θα σας δείξουμε πώς θα την προσεγγίζαμε.

Επικοινωνήστε μαζί μας