Proyectos destacados

Problemas que hemos ayudado a resolver

Desde MVP construidos desde cero hasta programas globales con más de 60 personas. Esta es una selección de plataformas, soluciones de datos y productos que hemos liderado desde la idea hasta el despliegue.

Seguros y automoción · EE. UU. / Canadá

Plataforma de siniestros y reparaciones para aseguradoras y redes de talleres

  • Ingeniería de producto y MVP
  • Integración de sistemas
  • Gestión de la entrega

Reto

Aseguradoras, talleres y proveedores de piezas gestionaban los siniestros en pasos desconectados, lo que ralentizaba las reparaciones y nadie tenía una visión clara del estado de cada siniestro.

Qué hicimos

Construimos una plataforma integral que cubre todo el ciclo de vida: apertura del siniestro, peritación de daños, decisión de reparar o sustituir, aprobación, pedido de piezas a través de un proveedor integrado, ejecución de la reparación y liquidación final del pago. Recogimos requisitos de todos los stakeholders, gestionamos el backlog y lideramos la entrega, con seguimiento del estado en tiempo real para todas las partes.

  • De MVP a escalaConstruida desde cero y ampliada hasta convertirse en una plataforma completa de siniestros y reparaciones
  • AutomatizadosPedidos de piezas y flujos de pago
  • Más rápidoTiempo de tramitación y coordinación entre aseguradoras y talleres
Proveedor global de servicios de experiencia de cliente

Plataforma global de datos y analítica

  • Datos y analítica
  • Arquitectura de soluciones
  • PMO / agile a escala

Reto

Los datos de las aplicaciones de la empresa estaban dispersos entre sistemas, y cada área elaboraba sus propios informes sin definiciones comunes, estándares de calidad ni responsables.

Qué hicimos

Consolidamos todos los datos de las aplicaciones en un único data lake. Eso implicó sentar las bases de calidad de datos, diccionarios de datos y flujos de entrada y salida, priorizar los conjuntos de datos para su migración y limpieza, y configurar CI/CD. Entregamos informes para cada área, habilitamos la analítica de autoservicio e introdujimos la gobernanza y la propiedad de los datos. Lideramos el programa como Solution Lead y PMO Lead bajo Scaled Agile Framework.

  • Prototipo → MVP → escalaPlataforma de datos completa entregada en 16 meses
  • 50–65 personas4 equipos de ingeniería y ciencia de datos, 2 equipos de informes y 3 proveedores, coordinados con SAFe
  • AutoservicioCapacidades de informes y gobernanza de datos implantadas en toda la organización
Comercio bajo demanda · EE. UU. y Europa

Fuente única de verdad para la cadena de suministro

  • Integración de sistemas
  • Software a medida
  • Gestión de la entrega

Reto

Los datos de proveedores en el ERP, los de ubicaciones en el back office y los de producto en el PIM no estaban conectados, por lo que los equipos de cadena de suministro, merchandising y compras no tenían una visión fiable de artículos, proveedores, ubicaciones y costes.

Qué hicimos

Construimos una solución central con una interfaz a medida que gestiona las relaciones artículo–proveedor–ubicación, así como los costes y precios en los tres sistemas. Mapeamos la situación actual y la deseada, lideramos el UI/UX y la especificación de la solución, redactamos las historias de usuario y dirigimos la gobernanza de la entrega como RTE y jefe de proyecto.

  • En plazo y presupuestoEntregado según lo previsto, incorporando peticiones puntuales
  • 2 fases másDe mejoras encargadas en los dos trimestres siguientes
  • AutomatizadosCompras, disponibilidad de stock y procesos específicos por ubicación
Fabricante de equipos industriales · EE. UU.

Portal de autoservicio para clientes B2B

  • Experiencia de cliente
  • Product discovery
  • Software a medida

Reto

Un fabricante multimarca de sistemas de corte industrial, con clientes en aeroespacial, automoción, energía, alimentación y electrónica, gestionaba cada solicitud de cliente por correo electrónico y teléfono a través de equipos separados.

Qué hicimos

Mapeamos cada interacción y recorrido del cliente y, después, diseñamos y entregamos un único portal para el rendimiento y las paradas de los equipos, pedidos de piezas, programación del servicio técnico, formación, configuración, leasing y alquiler. Fuimos responsables de la hoja de ruta, los requisitos y la planificación de versiones junto con los responsables de área del cliente y clientes seleccionados.

  • 1.er puestoVotación del público en una destacada feria internacional del sector (2021)
  • 2× equipo y presupuestoLas opiniones de los clientes llevaron al cliente a duplicar la inversión
  • Un solo canalPara cada interacción con el cliente
Minorista internacional de venta directa · EMEA

Plataforma de social selling B2B2C

  • E-commerce
  • CRM y segmentación
  • Gestión del programa

Reto

El cliente necesitaba una única plataforma online tanto para su red de ventas como para sus clientes, con el fin de apoyar a su red de representantes y, a la vez, aumentar las ventas online directas.

Qué hicimos

Entregamos una plataforma que ofrece a los representantes recursos de producto y de negocio, además de herramientas para gestionar sus estructuras, y a los clientes, pedidos online y un vínculo directo con su representante. La segmentación impulsa incentivos y promociones de venta cruzada y adicional dentro de KPI y márgenes definidos. Lideramos las áreas de desarrollo, gestión del cambio, atención al cliente, marketing, formación y planificación financiera.

  • De dos dígitosCrecimiento de los ingresos online de clientes
  • +4 p. p. / +15 p. p.Compromiso y satisfacción del cliente
  • +8 p. p.Captación y retención de clientes
Fabricante de gran consumo · Europa Central, 14 mercados

Plataforma de informes en la nube para todo el grupo

  • Datos y analítica
  • Selección de proveedor
  • Caso de negocio

Reto

Cada país elaboraba sus propios informes, y los analistas dedicaban gran parte de su tiempo a recopilar y agregar datos de los sistemas de producción, logística, marketing y ventas.

Qué hicimos

Prototipamos la solución y elaboramos el caso de negocio para conseguir la financiación. Después lideramos la evaluación y selección de la plataforma, definimos alcance, presupuesto y hoja de ruta, formamos el equipo y desplegamos un data warehouse central en la nube, con formación para usuarios desde el nivel de país hasta el de grupo.

  • 70 %De la cartera de la empresa consolidada
  • Semanal → casi en tiempo realVisibilidad del rendimiento
  • −50 %Trabajo manual de los analistas para recopilar y agregar datos
Startup de tecnología deportiva · Todo el mundo

Dispositivo de entrenamiento conectado y aplicación móvil

  • IoT
  • Aplicación móvil
  • Producto y salida al mercado

Reto

Convertir un dispositivo de entrenamiento tradicional en un producto conectado: medir el estado físico del deportista y entrenarlo con planes personalizados.

Qué hicimos

Validamos las necesidades de los clientes, construimos la propuesta de valor y lideramos el desarrollo de la aplicación móvil y la experiencia de usuario. La aplicación combina sensores de fuerza con información en tiempo real y planes de entrenamiento basados en investigaciones con más de 2.000 deportistas. También preparamos el lanzamiento y la estrategia de salida al mercado.

  • 3 selecciones nacionalesCompraron dispositivos y licencias para todos sus deportistas
  • < 3 mesesTras el lanzamiento del producto

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