Ausgewählte Projekte

Probleme, die wir gelöst haben

Von MVPs, die wir von Grund auf entwickelt haben, bis zu globalen Programmen mit über 60 Beteiligten. Eine Auswahl an Plattformen, Datenlösungen und Produkten, die wir von der Idee bis zum Rollout verantwortet haben.

Versicherung & Automobil · USA / Kanada

Claims-to-Repair-Plattform für Versicherer und Werkstattnetze

  • Produktentwicklung & MVP
  • Systemintegration
  • Delivery-Management

Herausforderung

Versicherer, Werkstätten und Teilelieferanten wickelten Schadenfälle in getrennten Schritten ab – Reparaturen dauerten lange, und niemand hatte einen klaren Überblick über den Status eines Falls.

Was wir getan haben

Wir haben eine End-to-End-Plattform für den gesamten Lebenszyklus entwickelt: Schadenmeldung, Schadenbewertung, Entscheidung über Reparatur oder Austausch, Freigabe, Teilebestellung über einen integrierten Lieferanten, Reparatur und abschließende Zahlungsabwicklung. Wir haben Anforderungen über alle Stakeholder hinweg erhoben, das Backlog verantwortet und die Umsetzung geleitet – mit Echtzeit-Statusverfolgung für alle Beteiligten.

  • MVP → SkalierungVon Grund auf entwickelt und zu einer vollständigen Claims-to-Repair-Plattform ausgebaut
  • AutomatisiertTeilebestellung und Zahlungs-Workflows
  • SchnellerBearbeitungszeit und Koordination zwischen Versicherern und Servicepartnern
Globaler Anbieter für Kundenerfahrung

Globale Datenplattform & Analytics

  • Daten & Analytics
  • Lösungsarchitektur
  • PMO / skaliertes agiles Arbeiten

Herausforderung

Die Daten aus den Anwendungen des Unternehmens waren über viele Systeme verteilt, und jede Funktion erstellte ihr eigenes Reporting – ohne gemeinsame Definitionen, Qualitätsstandards oder Verantwortlichkeiten.

Was wir getan haben

Wir haben alle Anwendungsdaten in einem einzigen Data Lake zusammengeführt. Dazu gehörten Grundlagen für Datenqualität, Data Dictionaries und eingehende/ausgehende Datenflüsse, die Priorisierung von Datensätzen für Migration und Bereinigung sowie der Aufbau von CI/CD. Wir lieferten Reporting für jede Funktion, ermöglichten Self-Service-Analytics und führten Data Governance und Verantwortlichkeiten ein. Das Programm leiteten wir als Solution Lead und PMO Lead im Scaled Agile Framework.

  • Prototyp → MVP → SkalierungVollständige Datenplattform in 16 Monaten geliefert
  • 50–65 Personen4 Engineering- und Data-Science-Teams, 2 Reporting-Teams und 3 Anbieter, koordiniert nach SAFe
  • Self-ServiceReporting-Funktionen und Data Governance im gesamten Unternehmen eingeführt
On-Demand-Handel · USA und Europa

Single Source of Truth für die Lieferkette

  • Systemintegration
  • Individuelle Software
  • Delivery-Management

Herausforderung

Lieferantendaten im ERP, Standortdaten im Backoffice und Produktdaten im PIM waren nicht verbunden – Supply-Chain-, Merchandising- und Einkaufsteams fehlte eine verlässliche Sicht auf Artikel, Lieferanten, Standorte und Kosten.

Was wir getan haben

Wir haben eine zentrale Lösung mit eigener Oberfläche entwickelt, die Artikel-Lieferanten-Standort-Beziehungen sowie Kosten und Preise über alle drei Systeme hinweg verwaltet. Wir haben Ist- und Zielzustand abgebildet, UI/UX und Lösungsspezifikation geleitet, User Stories geschrieben und als RTE und Projektmanager die Delivery-Governance verantwortet.

  • Termin- & budgetgerechtIm Plan geliefert und dabei Ad-hoc-Anforderungen aufgenommen
  • 2 weitere WellenAn Erweiterungen in den beiden folgenden Quartalen beauftragt
  • AutomatisiertEinkauf, Warenverfügbarkeit und standortspezifische Prozesse
Hersteller von Industrieanlagen · USA

B2B-Self-Service-Portal für Kunden

  • Kundenerfahrung
  • Product Discovery
  • Individuelle Software

Herausforderung

Ein Mehrmarken-Hersteller industrieller Schneidsysteme mit Kunden aus Luftfahrt, Automobil, Energie, Lebensmittel und Elektronik bearbeitete jede Kundenanfrage per E-Mail und Telefon über getrennte Teams.

Was wir getan haben

Wir haben jede Kundeninteraktion und Customer Journey erfasst und dann ein Portal für Anlagenleistung und Ausfallzeiten, Teilebestellungen, Serviceplanung, Schulungen, Konfiguration, Leasing und Miete konzipiert und umgesetzt. Roadmap, Anforderungen und Release-Planung verantworteten wir gemeinsam mit den Abteilungsleitern des Kunden und ausgewählten Endkunden.

  • 1. PlatzPublikumsvoting auf einer führenden internationalen Branchenmesse (2021)
  • 2× Team & BudgetKundenfeedback veranlasste den Kunden, die Investition zu verdoppeln
  • Ein KanalFür jede Kundeninteraktion
Internationaler Direktvertriebshändler · EMEA

B2B2C-Social-Selling-Plattform

  • E-Commerce
  • CRM & Segmentierung
  • Programmmanagement

Herausforderung

Der Kunde brauchte eine gemeinsame Online-Plattform für seinen Außendienst und seine Kunden, um das Beraternetz zu unterstützen und zugleich den direkten Online-Umsatz zu steigern.

Was wir getan haben

Wir haben eine Plattform geliefert, die Beratern Produkt- und Geschäftsressourcen sowie Werkzeuge zur Führung ihrer Organisation bietet und Kunden Online-Bestellungen und einen direkten Draht zu ihrem Berater ermöglicht. Segmentierung steuert Anreize sowie Cross- und Up-Selling-Aktionen innerhalb definierter KPIs und Margen. Wir leiteten die Bereiche Entwicklung, Change Management, Kundenservice, Marketing, Schulung und Finanzplanung.

  • ZweistelligWachstum des Online-Umsatzes mit Kunden
  • +4 Pp. / +15 Pp.Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  • +8 Pp.Neukundengewinnung und Kundenbindung
FMCG-Hersteller · Mitteleuropa, 14 Märkte

Konzernweite Cloud-Reporting-Plattform

  • Daten & Analytics
  • Anbieterauswahl
  • Business Case

Herausforderung

Jedes Land erstellte eigene Berichte, und Analysten verbrachten einen Großteil ihrer Zeit damit, Daten aus Produktions-, Logistik-, Marketing- und Vertriebssystemen zu sammeln und zusammenzuführen.

Was wir getan haben

Wir haben einen Prototyp entwickelt und den Business Case zur Finanzierung erstellt. Danach leiteten wir Bewertung und Auswahl der Plattform, definierten Umfang, Budget und Roadmap, stellten das Team zusammen und führten ein zentrales Cloud-Data-Warehouse ein – mit Schulungen für Nutzer von der Landes- bis zur Konzernebene.

  • 70 %Des Unternehmensportfolios konsolidiert
  • Wöchentlich → nahezu EchtzeitLeistungstransparenz
  • −50 %Manueller Analystenaufwand beim Sammeln und Zusammenführen von Daten
Sporttechnologie-Start-up · Weltweit

Vernetztes Sporttrainingsgerät & mobile App

  • IoT
  • Mobile App
  • Produkt & Go-to-Market

Herausforderung

Ein klassisches Trainingsgerät in ein vernetztes Produkt verwandeln: den körperlichen Zustand von Athleten messen und sie mit personalisierten Plänen coachen.

Was wir getan haben

Wir haben Kundenbedürfnisse validiert, das Wertversprechen entwickelt und die Entwicklung der mobilen App und der User Experience geleitet. Die App verbindet Kraftsensoren mit Live-Feedback und Trainingsplänen, die auf Forschung mit über 2.000 Athleten basieren. Außerdem haben wir den Launch und die Go-to-Market-Strategie vorbereitet.

  • 3 NationalteamsKauften Geräte und Lizenzen für alle ihre Athleten
  • < 3 MonateNach Produkteinführung

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